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新氧网金星:用金融增值服务撬动市场

导读 : 速途网1月4日专访(报道王婷)“你与女神之间的距离,是一家整容医院“当然,这是网上一段调侃的段子。当你看着韩国整容节目《let美人》并惊叹整容技术时,中国整形市...


  速途网1月4日专访(报道 王婷)
“你与女神之间的距离,是一家整容医院“当然,这是网上一段调侃的段子。当你看着韩国整容节目《let美人》并惊叹整容技术时,中国整形市场早已悄然升温。据多数整容页面显示,整形类目已达100多项,随着市场需求的多元化,整形项目也会日益增多。

  资本风潮下的国内医疗整形行业也呈现一片兴荣景象,恒大9月10日收购韩国最大的医疗整形机构原辰,悦美网、更美等新兴企业均获融资,而就在此时,新氧网CEO金星在其朋友圈透露,新氧网已完成B轮融资。

图:新氧网CEO金星

  “社区”的重要性:减轻医生 辅助用户

  截至2013年,中国整形美容人数达到537万左右,预计2015年,这一数字将达到743万人次,到2018年可超过1110万人次。市场潜在规模的扩大与消费者外在自我诉求的逐渐加深,创业者已顺势而入这个呈现低龄化、接受程度高、男性参与、多次整形等特征的医疗整形行业。2013年8月,定位整形社区分享型的新氧网上线。

  在以往整形信息获取渠道上,消费者以百度搜索、线上线下广告等方式来了解相关的整形医院,但这种方式存在众多问题。金星认为,百度竞价排名、传统的线上下推广都造成信息混杂,并且大部分传统美容机构存在价格不透明、推销性质严重等问题。

  同时,金星指出,整形医生承担的“东西”太多,从术前询问到术中过程,再到后期的后果担负,使得医生身负“重任”,这是不合理,整形医生应该专注于“手术”一件事就好。“新氧上的社区内容分享、术后修复知识是分担其中一部分。希望通过这样的方式解决用户与医院(医生)两端的问题。”亦可理解,在整个整形服务流程中,新氧网承担的是“资讯服务者”的角色。

  据新氧网相关页面显示,在其“日记、圈子”的栏目下,达人以及整形者可以在此进行发帖或记录自己的整形历程,这种带有明显社区属性的内容分享成为新氧网在早期区别于其他同类企业的差异化定位。

  社区聚集大量的达人、整形者、并且有专业医生进行问题解答,金星认为社区很重要,是转化率的基础,也是整形者的心理共鸣及帮助。

  但不得不说的是,社区发言的随意性,会引发信息混杂、隐私、不良引导等问题,消费者能够得到有效的信息吗?新氧网作为信息聚合及传播载体,应该如何进行管理?对此,金星表示,会有专门的管理人员进行信息审核,保证平台上信息传达有效。

  此外,在新氧手机APP上,有一个记录整形历程的“术后恢复日历”,通过恢复时间节点来介绍相关的术后修复知识。“通过术后的知识补充,是需求也是对用户心理上帮助。”金星说到。

  “电商”的考虑:金融服务撬动市场

  从早期的“社区“到现在的“社区+点评+电商”的定位转变,新氧网2014年7月上线“电商”板块,整形机构或医生均可通过入驻直面用户。根据金星的产品逻辑,新氧网根据医生或医院的擅长的某个项目或者领域来上线平台提供给用户。

  据了解,新氧网目前月订单数超过2000单,月GMV超过1000万,并已在10个城市建立分公司和办事处。

  从整形者角度来看整容术后效果这件事情,“成功、正常、整丑、整残、毁容”这5大分类等级,“成功”才算是整形者真正的需求预想期,整形下的风险不仅仅需要消费者自行承担,作为平台,能够为消费者提供的保障在哪?

  金星表示,除了相关的资质审核的把控,新氧网与消费者也签订了相关的保险,如果发生意外事故,平台会先行赔付,如果有必要,会替消费者和医院或医生进行商讨。

  而在用户获取以及盈利方面,金星称,“新氧网在尝试互联网金融服务,提供增值产品给整形机构或医生,另外,以后或考虑收取医生或机构的推广费用。”金星表示。目前,新氧网与趣分期已达成合作。

  对于消费者而言,“项目信息”“行业内情”“医生或机构选择”“心理辅助”“整形术前术后专业知识”“风控保障”等都是需要考虑的问题,而对于平台而言,能否做好这些服务并通过口碑撬动用户才是接下来发展的重点。


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